TherapEasy –  сервіс ментального здоров’я

Задача

Розробити та створити MVP-версію сервісу для ментального здоров’я, орієнтуючись на безперервну взаємодію між терапевтами та пацієнтами. Забезпечити зручну платформу для легкого управління терапевтичними сесіями, включно з реєстрацією, плануванням, проведенням та завданнями після сесії. MVP мав бути простим у використанні, ефективним і забезпечувати захищене середовище для обробки платежів та конфіденційних даних пацієнтів.

Рішення

Щоб створити простий і бюджетний MVP за короткий термін у 4 тижні, проведено детальний аналіз ринку і конкурентів. Це дозволило визначити ключові функції для сервісу та перейняти найкращі практики конкурентів.
Було розроблено деталізовані користувацькі сценарії, інформаційну архітектуру та інтерфейс користувача, щоб забезпечити зручну та позитивну взаємодію користувачів.
Основною метою було забезпечити пряме спілкування між терапевтами та пацієнтами, мінімізуючи необхідність втручання адміністратора. Такий підхід спростив взаємодію, дозволивши обом сторонам самостійно вирішувати питання через зручний інтерфейс.

Сервіси

Research //  User flows //  UI-kit //  Product Design //  Prototype

Індустрія

Здоров'я, психологія

Час до першого запуску

4 тижні

Процес реєстрації терапевтів

Багатоступеневий процес входу збирає інформацію про спеціалізацію та підхід терапевта. Це допомагає краще підбирати терапевтів для пацієнтів. Процес простий у використанні — профілі вичерпні, але легко заповнюються. Результат: кращі зв'язки між пацієнтами та терапевтами.

Управління сесіями терапевтів

Терапевти можуть створювати різні типи сесій, такі як вступні зустрічі або розширені сесії, а також налаштовувати робочі години, дні, а також спеціальні графіки для певних дат. Платформа також підтримує коригування часового поясу, що ідеально підходить для терапевтів, які подорожують, щоб безперешкодно керувати своїм графіком. Ці опції спрощують планування та зменшують потребу в технічній підтримці, забезпечуючи плавний і безпроблемний досвід.

Терапевти можуть відстежувати свої доходи за допомогою базової аналітики на платформі. Інтеграція з Stripe забезпечує безпечну та безперебійну обробку платежів, що дозволяє терапевтам легко керувати своїми транзакціями.

stripe

Реєстрація та onboarding пацієнтів

Пацієнти реєструються через електронну пошту, Google або Facebook, після чого проходять індивідуальний процес onboarding з питаннями про їхні проблеми та потреби в терапії. Цей підхід підвищує точність підбору, забезпечуючи зручний досвід, ведучи пацієнтів через кожен етап без перевантаження.

Рекомендації, Пошук та Бронювання

Пацієнти отримують персоналізовані рекомендації або можуть шукати підходящого терапевта за допомогою фільтрів, таких як ціна, спеціалізація та інші. Детальні профілі з відгуками допомагають приймати рішення. Процес бронювання є зручним для користувача, що дозволяє легко вибрати тип сесії, час та безпечну оплату через Stripe.

Зручна служба підтримки

Платформа пропонує систему чату для підтримки в режимі реального часу як для терапевтів, так і для пацієнтів. Пацієнти можуть швидко вирішувати проблеми з бронюванням або запитаннями щодо сесій, тоді як терапевти можуть звертатися по допомогу з технічних питань або з питань управління пацієнтами. Ця ефективна функція чату покращує загальний досвід користувачів, надаючи своєчасні відповіді та підтримку.

Управління користувачами в адмін панелі

Система управління користувачами спрощує робочі процеси адміністраторів завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу. Перевірка терапевтів пропонує чіткі кроки для валідації та затвердження документів, тоді як верифікація освіти забезпечує розуміння клієнтів кваліфікації спеціалістів. Сторінка огляду централізує ключові дії, такі як активація, деактивація та моніторинг профілів терапевтів, що робить управління ефективним і мінімізує ручні завдання.

Аналітика та звітність

Інтуїтивно зрозумілий дешборд для управління фінансовими та даними користувачів. Система забезпечує прозору видимість усіх операцій і надає інтерактивні динамічні графіки доходів у реальному часі, що спрощує контроль та дозволяє адміністраторам швидко ухвалювати рішення на основі даних.
Модуль аналітики користувачів відстежує поведінку, рівень задоволеності та використання послуг, відкриваючи ключові інсайти вже з першого екрану. Інструмент експорту дає змогу в один клік завантажувати історію транзакцій, рахунків і сесій, істотно спрощуючи подальшу роботу з даними.